Werken met causale diagrammen
Veel (taaie) problemen ontstaan in teams doordat men oplossingen heeft gekozen die geen recht doen aan de complexiteit van de werkelijkheid. We krijgen het werk niet af? Dan nemen we een uitzendkracht aan. We zijn geen hecht team? We gaan op survivaltocht. We komen onze afspraken niet na? Laten we meer gaan controleren. We begrijpen elkaar niet? Dan doen we toch een teamroltest! Met zulke ‘oplossingen’ help je het team niet verder, integendeel. Het zijn lapmiddelen, soms nog behoorlijk kostbare ook, die niets doen aan de onderliggende problemen. Die kun je alleen te lijf gaan als je niet probeert de boel te versimpelen, maar juist de complexiteit ervan opzoekt. Een manier om dit te doen is met causale diagrammen.
32 Feedback tips voor het geven én ontvangen van feedback
Feedback geven is de beste remedie tegen misverstanden, het is de beste manier om oud zeer op te ruimen en het is bijna het enige middel om blinde vlekken te ontmaskeren. Iedereen heeft behoefte aan eerlijke uitspraken en waardering, én aan opbouwende kritiek. Met deze feedback tips weet je zeker dat je geen bok schiet.
